Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento

Para compras feitas online, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

• O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem, dano, odor ou alteração.
• Deve ser enviado com a embalagem, as etiquetas e os acessórios recebidos, quando houver.
• A loja pode recusar a troca ou devolução se identificar mau uso ou descumprimento das condições.

Troca por tamanho ou modelo

Trocas por tamanho, modelo ou preferência dependem da disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, a loja pode oferecer crédito, substituição por outro item ou reembolso, quando aplicável.

Produto com defeito

Se houver defeito, entre em contato com fotos, número do pedido e descrição do problema. A loja avaliará o caso e indicará os próximos passos.

Como solicitar

• Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail informado na página de contato.
• Informe o número do pedido, o nome completo e o motivo da solicitação.
• Envie fotos do produto e da embalagem quando solicitado.
• Aguarde as orientações antes de enviar o produto de volta.

Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, respeitando os prazos operacionais do meio de pagamento e da instituição financeira.